Territory Madrid
Therapy Areas Apoyo a pacientes
Job ID 21870
Description
🌟 ¡Buscamos 3 Customer Service Representatives para Proyecto de Atención al Paciente en Remoto! 🌟
¿Te apasiona el trato con personas, tienes experiencia en atención telefónica y quieres contribuir a mejorar la vida de los pacientes? Entonces esta oportunidad es para ti 👀
Desde Inizio Engage, seleccionamos 3 Customer Service Representatives para trabajar en un proyecto de soporte a pacientes en el área de Patient Solutions, gestionando llamadas, pedidos e incidencias desde un entorno 100 % remoto.
🚩Residencia: España
🗺Área de trabajo: Call Center – Atención al Paciente (remoto)
📅 Incorporación: Inmediata
📌 Proyecto estable dentro del área sanitaria
✔ ¿Qué harás?:
- Serás el punto de contacto principal para los pacientes, brindando atención personalizada por teléfono.
- Realizarás llamadas de bienvenida (Welcome Calls) y tareas administrativas asociadas al programa.
- Resolverás incidencias y gestionarás solicitudes de baja, actualizando al profesional sanitario correspondiente.
- Atenderás comunicaciones entrantes de pacientes (inbound).
- Apoyarás en gestiones relacionadas con pedidos, dudas frecuentes y tareas de seguimiento.
- Asegurarás la calidad del servicio en cada interacción.
🔍 ¿Qué buscamos?:
- Estudios mínimos de Educación Secundaria Obligatoria.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención telefónica y trato con usuarios.
- Nivel básico de informática y manejo de herramientas de call center.
- Se valorará experiencia previa en soluciones tecnológicas o entorno sanitario.
- Nivel alto de comunicación verbal, escucha activa, empatía y resolución de incidencias.
- Actitud comercial honesta, capacidad para manejar objeciones y trabajar por objetivos.
- Proactividad, trabajo en equipo y capacidad para gestionar tareas bajo presión.
- Valorable segundo idioma.
⭐ ¿Qué ofrecemos?:
- Contrato estable en entorno 100 % remoto.
- Proyecto motivador con impacto directo en la experiencia del paciente.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
- Herramientas digitales para facilitar tu trabajo desde casa.
- Integración en un equipo dinámico, cercano y comprometido con la calidad asistencial.
¿Te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que pueda encajar?
¡Únete a Inizio Engage y marca la diferencia en la atención al paciente! 🙌
Inizio Engage es un partner estratégico del sector Health & Life Sciences. 💊
¡Además somos una de las 100 mejores Empresas en España para trabajar según Forbes! 😎
Nuestro equipo global aumenta la experiencia local y la mezcla diversa de habilidades con datos, ciencia y tecnología para ofrecer soluciones de compromiso a medida que ayudan a nuestros clientes a reimaginar cómo se relacionan con sus pacientes, personas y proveedores para mejorar sus resultados. Nuestra misión es colaborar con nuestros clientes para mejorar vidas ayudando a los profesionales sanitarios y a los pacientes a obtener los medicamentos, los conocimientos y el apoyo que necesitan.
Creemos en nuestros valores:
💜Capacitamos a todos/Aceptamos el reto/Trabajamos unidos/Preguntamos qué pasaría si/Hacemos lo correcto, y te preguntaremos cómo se alinean tus valores personales con ellos.
Para saber más sobre nosotros, visítanos en Nuestra Web
En Inizio Engage nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Aquí todos son considerados sin distinción de edad, ascendencia, color, género, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), discapacidad mental o física, origen nacional, cuidado familiar protegido o estado de licencia médica, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes estatales o locales.
En Inizio, nos esforzamos por brindar oportunidades equitativas para todos. Agradecemos mucho tu interés en unirte a nuestro equipo y trabajaremos en considerar a aquellos candidatos que cumplan con los criterios de selección establecidos. 🌈
