Ashfield Healthcare

• Supervisar y coordinar diariamente al equipo de Virtual Clinical Educators.
• Ser el primer punto de contacto ante cualquier escalado de llamadas.
• Aplicar sesiones de coaching, formación continua y evaluación del rendimiento.
• Fomentar el compromiso del equipo y la mejora continua de procesos.
• Participar en la formación inicial y continua del equipo de enfermería.
• Evaluar incidentes, aplicar medidas correctoras y reportar avances al/la Project Manager.
• Garantizar la calidad del programa, incluyendo sesiones de recogida de insights clínicos.
• Desarrollar y actualizar protocolos de atención, incluyendo la gestión de farmacovigilancia según normativa.

• Diplomatura o Grado en Enfermería (obligatorio).
• Experiencia mínima de 5 años coordinando equipos en Contact Center o programas clínicos.
• Experiencia en gestión de equipos y liderazgo en entornos sanitarios.
• Conocimientos avanzados de informática y herramientas de calidad (QC tools).
• Nivel profesional de inglés.
• Habilidades destacadas en gestión de equipos, comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
• Organización, compromiso y proactividad como pilares clave del rol.

• Proyecto estable en modalidad 100 % remota.
• Integración en un equipo sanitario altamente cualificado y con excelente clima laboral.
• Participación directa en programas que mejoran la adherencia y calidad de vida de pacientes.
• Formación inicial y continuada.
• Autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones dentro del marco de calidad y compliance de Inizio Engage.

¡Además somos una de las 100 mejores Empresas en España para trabajar según Forbes! 😎

Nuestro equipo global aumenta la experiencia local y la mezcla diversa de habilidades con datos, ciencia y tecnología para ofrecer soluciones de compromiso a medida que ayudan a nuestros clientes a reimaginar cómo se relacionan con sus pacientes, personas y proveedores para mejorar sus resultados. Nuestra misión es colaborar con nuestros clientes para mejorar vidas ayudando a los profesionales sanitarios y a los pacientes a obtener los medicamentos, los conocimientos y el apoyo que necesitan. 

Creemos en nuestros valores:

💜Capacitamos a todos/Aceptamos el reto/Trabajamos unidos/Preguntamos qué pasaría si/Hacemos lo correcto, y te preguntaremos cómo se alinean tus valores personales con ellos.

Para saber más sobre nosotros, visítanos en Nuestra Web

En Inizio Engage nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Aquí todos son considerados sin distinción de edad, ascendencia, color, género, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), discapacidad mental o física, origen nacional, cuidado familiar protegido o estado de licencia médica, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes estatales o locales.

En Inizio, nos esforzamos por brindar oportunidades equitativas para todos. Agradecemos mucho tu interés en unirte a nuestro equipo y trabajaremos en considerar a aquellos candidatos que cumplan con los criterios de selección establecidos. 🌈