Ashfield Healthcare

Uma excelente oportunidade de carreira!

Na Inizio Engage desenvolvemos soluções de comunicação, promoção e vendas para a Indústria Farmacêutica, tendo como clientes, as principais empresas da Indústria Farmacêutica a nível local bem como global. 💊

🌟 Excelente oportunidade! 🌟

A Inizio Engage recruta, um(a) Customer Service - Farmácia com responsabilidades de suporte à força de vendas e aos clientes do canal farmácia.

✔ A sua nova função

• Apoiar o(a) BU Manager de Farmácia & E‑Commerce, bem como a Força de Vendas do canal Farmácia, no cumprimento dos respetivos objetivos;
• Assegurar o suporte ao cliente em resposta às solicitações do canal Farmácia, garantindo o acompanhamento e a resolução de pedidos internos, em articulação com as diversas áreas de negócio da empresa;
• Desenvolver e consolidar relações de proximidade com a força de vendas, clientes e restantes stakeholders do mercado;
• Apoiar a equipa comercial na gestão de clientes, nomeadamente no processamento de encomendas em CRM, esclarecimento de dúvidas, follow‑up, prestação de feedback, bem como na distribuição de amostras e material promocional;
• Gerir reclamações de clientes, em conformidade com os processos internos e as práticas estabelecidas pela equipa de Farmácia;
• Em colaboração com a área de Marketing, manter conhecimento atualizado sobre os preços de venda, apoiando a preparação da lista de preços do canal e de ofertas específicas para clientes;
• Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a força de vendas e para os clientes;
• Colaborar com a equipa financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, assegurando a submissão de documentação e o cumprimento de prazos;
• Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos;
• Assegurar a manutenção e atualização contínua dos dados de clientes nos sistemas de informação.

🔍 O que procuramos

• Experiência profissional em Client Service/Customer Service na Indústria Farmacêutica;
• Conhecimento do canal farmácia;
• Domínio do Excel, nível médio;
• Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador nas restantes aplicações Microsoft Office;
• Disponibilidade imediata.

✅ Fatores de sucesso

• Capacidade de representação de uma empresa multinacional da área da Saúde junto de diferentes interlocutores;
• Autonomia e sentido de responsabilidade na gestão de múltiplas tarefas e resolução de problemas;
• Competência na gestão simultânea de vários contactos com clientes, com foco na priorização e qualidade do serviço;
• Elevadas competências de comunicação verbal e escrita, incluindo em situações exigentes;
• Forte capacidade de análise e pensamento conceptual;
• Perfil colaborativo, com mentalidade alinhada com os valores da empresa: desempenho, orientação para o cliente e espírito de equipa.

⭐ O que oferecemos

• Contrato de trabalho;
• Vencimento compatível com a função;
• Regalias sociais em vigor na empresa.

🚀 Próximos passos

Se considera que reúne os requisitos acima mencionados, candidate-se partilhando o CV atualizado com foto.

Nota: Caso seja considerado(a) para esta posição será contactado(a) oportunamente.