Ashfield Healthcare

Unser Kunde ist ein renommiertes, global agierendes Pharma-unternehmen, welches seit vielen Jahrzehnten Medikamente und medizintechnische Systeme entwickelt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Officer Customer Service (m/w/d)

                                                                          
IHRE AUFGABEN

·       Reklamationsmanagement, die Identifikation handhabungs-bedingter Fehler sowie die Beurteilung von Reklamationen, Nebenwirkungen und Off-Label-Meldungen

• Bearbeitung pharmazeutisch-technischer und medizinischer Fälle inkl. Analyse und Dokumentation von Verdachtsfällen sowie die fachliche Bewertung und Nachverfolgung
• Telefonische Beantwortung komplexer Anfragen (z. B. Auslandsver-fügbarkeit) teilweise in englischer Sprache sowie Abstimmung mit internationalen Niederlassungen

• Beratung von Apotheken, Ärzten und Patienten zum gesamten Produktportfolio, die schriftliche Bearbeitung von Anfragen sowie die Unterstützung bei Produktneueinführung

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z. B. PTA, MTA, Pharmaberater nach § 75 AMG bzw. geprüfter Pharmareferent oder Medizinprodukteberater
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung,
• Fähigkeit komplexe Prozesse eigenständig zu bearbeiten, zu analysieren und zu optimieren
• Genauigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigenständigkeit

                          
UNSER ANGEBOT

• Hervorragende Konditionen: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, zusätzlich honorieren wir Ihre Unternehmenstreue mit einer Jahresgratifikation, Kunden-Prämien belohnen Ihren Erfolg
• Repräsentativer Firmenwagen: Privatnutzung mit unbegrenzten Freikilometern – nicht üblich, aber für uns selbstverständlich, denn das bereitet Freude am Fahren
• Herausragende Sozialleistungen: VWL in voller Höhe, 15% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, außerdem Absicherung durch unsere Unfallversicherung mit überdurchschnittlich hohen Deckungssummen - im Job, in der Freizeit, rund um die Uhr
• Ausgezeichnete Entwicklungschancen: Bei Inizio, bei unseren Kunden, lokal und global, ganz individuell, durch unser Career Development Programm

                                                                               
                                                                                  
WIR FREUEN UNS AUF SIE
                                                                          
Bei Fragen erreichen Sie Frau Cornelia Lechelmayr unter der Telefonnummer: 0621 7502-370

Eine Bewerbung lohnt sich auch, wenn diese Vakanz nicht gänzlich Ihren Vorstellungen entspricht. Durch unsere Vielzahl an Vakanzen, bundesweit und unser großes Netzwerk finden wir die passende Position für Sie.

Interne Kennziffer:21661

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